Потерялся багаж — что делать?

Потерялся багаж — что делать?

Случается, в аэропортах теряется багаж, и он может оказаться Ваш. Не стоит паниковать и впадать в истерику. Для начала нужно найти стойку Lost and Found в аэропорту, часто ее локация возле ленты выдачи. Если аэропорт маленький, то она может отсутствовать, в таком случае, обращаемся в администрацию. Именно там и пишется заявление об утере. Официально такой документ называется акт Property Irregularity Report (pir). Этот акт нужно заполнять печатными буквами на английском языке, поскольку он используется в международной системе розыска багажа и составляется в нескольких экземплярах. Одна копия, на какой указан регистрационный номер, должна остаться у Вас. После с ней можно подать претензии непосредственно авиакомпании.


Ждем результат.

- Если багаж в целости найдется в течении трех недель, то авиакомпания должна осуществить его доставку по адресу заявителя. Но иногда практика показывает, что пассажиры едут за вещами сами в аэропорт. 

- Если багаж, найденный за три недели, оказался поврежденным, то можно в течении 7 дней после его отбора отправить претензию для авиакомпании.

- Если багаж все-таки не найдется, то авиакомпания должна возместить ущерб, который включает в себя материальную стоимость всего багажа, а также есть возможность потребовать компенсацию морального вреда. Соответственные заявления пишутся в течение 18 месяцев со дня прибытия в пункт назначения. 


Претензия по утере багажа.

Даная претензия отправляется заказным письмом с уведомлением на адрес офиса авиакомпании. Её рассмотрение должно быть на протяжении 30 дней, иначе можно подавать иск в суд.

Такой документ пишется от руки в свободной форме с указанием ФИО и адреса, наименованием авиакомпании, указываются обстоятельства случившегося и требования к авиакомпании, пишется сумма претензии с обоснованием и личные банковские реквизиты. 

К претензии нужно приложить: 

- посадочный талон или распечатанный билет; 

- квитанцию об оплате багажа, если он не был включён в стоимость билета;

- отрывной талон багажной бирки;

- опись содержимого с указанием сроков покупки;

- чеки на новые вещи;

- заполненный акт Property Irregularity Report, о нём было выше.


Чтобы избежать потери багажа, лучше приехать в аэропорт заранее, не хранить старые бирки и наклейки на чемодане, повесить бирку с адресом и именем на английском языке, купить страховку багажа.